Política de Envíos

En La Casa de las Pantuflas queremos que disfrutes tu compra lo antes posible, por eso trabajamos con proveedores y transportadoras confiables para garantizar entregas seguras y puntuales.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Durante temporadas de alta demanda este plazo puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales (Colombia): entre 5 y 10 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del país y la logística del proveedor.
    Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace para hacer seguimiento.

Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

  • En pedidos superiores a $150.000 COP, el envío es GRATIS dentro de Colombia.

  • En compras internacionales, los posibles aranceles o impuestos aduaneros serán responsabilidad del cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío. Puedes consultar el estado directamente en la página de la transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente la dirección de envío. Si el pedido es devuelto por datos incorrectos, se podrá reenviar asumiendo el nuevo costo de envío.

Retrasos o pérdidas

En caso de retrasos por parte de la transportadora, te ayudaremos a gestionar la situación. Si el pedido no llega dentro de 30 días hábiles, podrás solicitar reembolso o reenvío.